Информация в учебном портале постоянно обновляется!

Маркетинг - что это такое?

Маркетинг - что это? Дорогие друзья - читатели, партнеры и коллеги, прежде всего спасибо за интерес, проявленный к маркетингу. В наши дни про маркетинг говорят очень много, и все чаще я встречаю людей, которые отзываются о маркетинге негативно. Кто-то мошенников сравнивает с маркетологом, для кого-то маркетинг это надувательство и выманивание денег, как у простых людей (потребителей), так и у компаний. А это страшное словосочетание для общества сетевой маркетинг… Все чаще я слышу слова не доверия по отношению к маркетингу. Многие задаются вопросом, а что такое маркетинг, кто-нибудь может мне объяснить? Именно поэтому я хочу рассказать, что такое маркетинг и какова его роль в современном бизнесе.

 

Что такое маркетинг - определение.

В мире более 500 определений маркетингу и каждое из них верное. Каждый автор в своей книге дает собственное определение. Я тоже пытался дать свое определение, которое наиболее полно раскроет суть маркетинга, но понял, что одним или двумя предложениями даже десятью нельзя дать четкого определения этому глобальному процессу. Поэтому в данной статье, я попытаюсь донести суть и истинный смысл маркетинга.

Когда я начинаю сотрудничество с той или иной компанией, всегда первым делом задаю вопрос топ менеджеру или собственнику компании. Что есть для него маркетинг и какие у него ожидания от маркетинга на ближайшее будущее. Я слышал разные ответы, вот например:

Маркетинг – это привлечение новых клиентов и удержание старых. Я хочу, что бы вы приводили в компанию 2-3 крупных клиентов в месяц.

Маркетинг – это скидки и сниженная цена, а так же реклама. У Вас есть опыт в создании рекламы? Я сейчас не смогу снижать цены, поэтому от вас требуется провести грамотную рекламную компанию, что бы все захотели купить мой продукт.

Маркетинг – это создание покупательского потока, мы открыли ХХХХХХ (новый бизнес) и нам сейчас нужен массовый поток клиентов, из которого уже позже мы приобретем постоянных клиентов.

Маркетинг – это искусство продавать, Вы имеете опыт личных продаж? Мы хотим, увеличит продажи не менее чем на 20%.

Подобные реплики можно писать бесконечно. Вам знакома подобная ситуация?

Реклама, ценообразование, привлечение покупателей или клиентов, промо акции – это не маркетинг!!! Это всего лишь малая часть инструментов маркетинга. Мало кто знает про внутренний маркетинг. Мало кто знает про партизанский маркетинг, или еще хуже буквально понимает эту фразу, делая акцент на слово партизанский. Один генеральный директор завода производящего электрооборудование в 2008 году просил меня создать сайт «левой» компании, напечатать визитки этой компании, прикинуться клиентом конкурентов, вплоть до того, что бы я выпытывал информацию у конкурентов в бане с девочками под фужерчик коньяка ХО. Все это он называл партизанским маркетингом. В его понятии маркетолог это агент 007, который может все! И владея этой информацией, он хотел переманить клиентов, тем самым вытеснуть конкурентов с рынка и увеличить свои доходы. О партизанском маркетинге я расскажу немного позже.

Ну если все выше приведенное это не маркетинг, тогда же что есть маркетинг? Могу поручиться, что у каждого из Вас была в жизни хоть одна покупка, которой Вы были довольны. Возможно Вам когда-то оказали услуги и были при этом почтительны. Или, например, сделали Вам ремонт в квартире, который не нужно переделывать через несколько лет. Проще говоря, Вы получили то, что хотели по цене, на которую рассчитывали, а может даже больше, но за те же деньги. То есть Вы приобрели что-то и остались довольны. А тот, кто продал Вам это не остался в минусе и смог заработать. Вот этот процесс и называется маркетингом, основная цель, которого, удовлетворение потребностей обеих сторон. Особо хорошо выражен маркетинг в элитных ресторанах. Ни один управляющий рестораном, ни хозяин таверны в средневековье понятия не имеет что такое маркетинг и уж точно не имеет маркетингового образования. Но Вы посмотрите, как они борются за каждого клиента. Каждый ресторан делает свое меню и приглашает профессиональных поваров. Каждый ресторан пытается сделать свои блюда вкуснее. Они пытаются всячески угодить своим клиентам. Вы посмотрите, как они боятся потерять своего клиента. Если в супе оказался случайно волос, для Вас обед будет бесплатным, Вам подарят бутылку коллекционного вина и дадут 20-50% скидки на все обеды в течении месяца лишь бы Вы к ним вернулись завтра и поняли что это было какое то недоразумение и такого больше ни когда не повториться. И люди им верят и возвращаются, принося прибыли ресторану. Теперь посмотрите на свои отношения с клиентами… Многих клиентов Вы потеряли за этот год, что Вы сделали для того что бы клиент не ушел к конкуренту, на много ли Ваши блюда вкуснее ваших конкурентов, что вы делаете для того что бы Ваши блюда были вкусней?

Если Вы считаете маркетинг просто структурой своей компании, или каналом сбыта, или отделом «впаривания» вашего продукта или услуги, Ваш маркетинг не принесет ожидаемых результатов. И Вы будете считать маркетинг бесполезным, а маркетологов мошенниками, которые выкачивают деньги и ничего не делают. В те времена, когда не было денег, и люди обменивались товаром, уже был маркетинг. Племя собирателей менялись найденными корешками, фруктами с племенами которые занимались охотой или рыбалкой. Они создавали спрос и производили обмен. То есть удовлетворяли свои потребности. Племена, в которых жили и охотник и собиратели можно назвать супермаркетом. И одни помогали другим. Маркетинг это в первую очередь отношения между людьми. И уже потом реклама, скидки и всякие маркетинговые программы. Суть маркетинга сделать так, что бы было хорошо всем. Клиент должен быть для Вас лучшим другом, а на друзьях не наживаются. Если Вы будете пользоваться дружбой ради наживы, Вы потеряете друга, потеряете клиента. Взаимовыгодные предложения, честность, уважение и добропорядочность вот что такое маркетинг! А все остальное это инструменты для налаживания контактов. И это очень Важно понимать. Именно по этому маркетинг затрагивает такую науку как психология. Маркетологи изучают поведение потребителей, сегментируют на социальные группы, изучают психологию продаж (хотя я бы назвал это психология покупки). Теперь Вы видите, что истинный маркетолог не враг и не мошенник. Читайте далее кто такой маркетолог и зачем он нужен…

 

Понравилась статья? Отблагодари автора ;)

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

КАК ПЛАНИРОВАТЬ ПРОМО АКЦИИ ЗА 5 МИН.

планирование промо акции

ЭКОНОМЬ СВОЕ ВРЕМЯ

БУДЬ В КУРСЕ!

Получайте новые уроки по аналитике продаж в Excel БЕСПЛАТНО!!!

email рассылки Конфиденциальность гарантирована
email рассылки

Яндекс.Метрика